Hétfőtől, február 7-étől a 0790.219.551-es WhatsApp-számon is lehet jelezni a fogyasztói jogokat sértő szabálytalanságokat az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóságnak (ANPC).
A WhatsApp-számra csak szöveges WhatsApp-üzenetet és fotókat lehet küldeni, hang- vagy videohívást nem fogadnak, és olyan szabálytalanságokat lehet jelenteni, mint például az „irreális” összegű energia- és gázszámlákat, a tévesen kiállított számlák ki nem fizetése miatt kezdeményezett lekapcsolást, illetve a fogyasztók egészségét veszélyeztető más szabálytalanságokat.
A fogyasztóvédelmi felügyelők kiválasztják majd a sürgős üzenetek közül a hatáskörükbe tartozókat és kivizsgálják azokat – írja közleményében az ANPC.
A WhatsApp-üzenetek nem helyettesítik az írásos panaszokat, hangsúlyozzák. Ezeket továbbra is a megyei kirendeltségekhez lehet benyújtani személyesen, illetve el lehet küldeni postán, vagy elektronikus formában, a formanyomtatvány kitöltésével.