Nem érvényesek azok a telefonos, internetes vagy televíziós szolgáltatásokra vonatkozó szerződések, amelyeket csupán telefonon kötnek meg a felek – tájékoztat hírlevelében az Országos Távközlési Hatóság (ANCOM).
Az ajánlat telefonos bemutatását követő azonnali elfogadás önmagában nem elégséges a szerződés megkötéséhez. A felhasználónak levélben, e-mailben vagy faxon meg kell kapnia a telefonbeszélgetés során bemutatott és elfogadott ajánlatot, majd alá kell írnia azt, vagy írásba kell adnia az elfogadást.
Továbbá a fogyasztónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül visszamondani az írásbeli megállapodást, illetve a használatra bocsátott telekommunikációs eszközt is. Amennyiben a szolgáltató nem tartja tiszteletben a szerződéses eljárást, a pórul járt kliens értesítheti az ANCOM-ot vagy a fogyasztóvédelmi hatóságot (ANPC).
