Ezt kívánja Fazakas Attila a Merkúrokat és Szupereket működtető Elan Trio cég igazgatója, akivel 2018 meglepetéseiről és tanulságairól beszélgettünk.
Fotók: Dávid Anna Júlia
Mi volt a legkellemesebb meglepetés az idén az Elan Trió életében?
A gazdasági életben nem nagyon beszélünk meglepetésekről, inkább azt mondjuk, hogy a vártnál jobb vagy rosszabb volt a tevékenységben részvevők reakciója.
A cikk megjelenését a Merkúr áruház támogatta.
Pozitív visszajelzésként éljük meg a meglévő és a leendő munkatársak részéről az új bércsomag bevezetését, aminek köszönhetően a versenyképes munkaadók soraiba tartozunk.
A használatban lévő és az újonnan bevezetett motivációs eszközök arra sarkallják a munkatársainkat, hogy az elvárásoknak megfelelően teljesítsenek, ezáltal hozzájárulva a vásárlók elégedettségéhez és egy stabilabb piaci pozícióhoz juttatják cégünket.
Mi az, amit jobb lett volna elkerülni?
Így visszatekintve úgy értékeljük, hogy mindennek szerepe volt. A jó helyzetek megerősítettek a rosszakból tanultunk, de ha ki kell emeljünk valamit, akkor a belső folyamataink hatékonyabb követése lenne.
Itt arra gondolok, hogy 2018-ban történt a cégünk életében a legtöbb fegyelmi kivizsgálás, amelyeknek nem feltétlenül szankciók alkalmazásán volt a lényeg, hanem a munkafolyamataink újra vizsgálása és újra szabályozása volt a cél.
Ha visszatekintenek a 2018-as évre, akkor mit tekintenek a legnagyobb tanulságnak?
Talán az, hogy a tulajdonoscsere után egy ideig nagy hangsúlyt fektettünk a cégünk megerősödésére, eredményeket vártak a tulajdonosok és nem volt lehetőségünk olyan mértékben együttműködni a helyi civil szervezetekkel mint előtte. Tanulság számunkra, hogy jobb kommunikációval könnyebb lett volna a folytatás, mint a kapcsolatok újraépítése.
Ami nagyon pozitív tanulság számunkra, hogy sikerült eredményorientáltan gondolkodjunk minden folyamatban. Ezt igazolják a számok, a mosolyok és a visszajelzések.
Mi az, amiért hálásak, amit megköszönnének?
Hálát érzek azért, hogy többszáz munkatársammal együtt korszerű eszközökkel, pontos célokat kitűzve, egymásra számítva, biztonságos körülmények között dolgozhatunk. Ismerjük a piacon elfoglalt szerepünket, folyamatosan dolgozunk a vásárlói igényeknek megfelelő termékportfólióval szolgálni.
Azt gondoljuk, hogy a vevőigény és a piac egyensúlyba tartása mindenki számára elégedettséget eredményez. Ezt várják el a vásárlók és a tulajdonosok egyaránt.
Hálásak vagyunk a vásárlóinknak, hogy az üzleteink átalakításakor tolerálták az ezzel járó felfordulást, valamint az év elején a munkaerőhiányból adódó nehézségeket.
Hálásak vagyunk a munkatársainknak, akik kitartottak az új kihívások idején is és bíztak abban, hogy beérik a munkánk gyümölcse.
Nem utolsó sorban hálásak vagyunk Istennek, hogy erőt, egészséget adott az elmúlt időszakban és ezt vágyjuk a jövőre is minden vásárlónknak és munkatársunknak.
Mire számíthatnak a vásárlók 2019-ben?
2019-ben is lesznek modernizálások. két nagy üzletünket alakítjuk át a csíkszeredai Nagyrét utcai Merkúrt és a sepsiszentgyörgyi Merkúrunkat.
Új hentes pultot kap a Merkúr Áruházunk is.
Vásárlóink döntéseiben a letisztult termék portfoliónk segít.
Igyekszünk folytonosságot biztosítani minden termékkategóriában. Célunk a jó ár-érték arányát megtalálni minden termék esetében.
A sajátmárkáink is folyamatosan bővülnek, itt a Góbé és Elan termékekre gondolunk.
Mi lesz a 2019-es év szlogene, milyen kép jut eszükbe, ha előre tekintenek?
Legyen újra élmény a vásárlás!