Összesen 10.337.426, a 112-es segélyhívó számra érkező hívást kezeltek 2021-ben a Különleges Távközlési Szolgálat (STS) operátorai. Ez 102.831-gyel több, mint tavaly. A hívásoknak közel 60%-a volt valódi sürgősségi eset.
A tavalyi évben nagyobb felelősséggel használta a 112-es segélyhívót a lakosság: a szolgáltatás bevezetése óta ebben az évben volt a legkevesebb nem sürgősséggel kapcsolatos hívás, derül ki az STS közleményéből. Míg 2004-ben és 2005-ben a hívások kevesebb mint 10%-a volt valódi sürgősség, ehhez képest ez 2021-ben 59,27% volt.
A tavalyi évben beérkezett hívásokból 4,2 millió hívás tévedés vagy csínytevés volt, de volt, aki sértő üzenettel telefonált, vagy csak információt szeretett volna kérni a segélyhívón. Összesen 929.915 COVID-19-el kapcsolatos hívást kezeltek, ebből 247 ezernél is többet októberben, emelte ki az STS.
